Política de privacidad de Lusent: Tinnitus
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Lusent es una app para convivir con el acúfeno. Esta política cuenta qué datos maneja, por qué, y qué podés hacer con ellos. Está escrita para que se entienda; si algo no se entiende, escribinos.
Lo más importante, en cuatro puntos
- La cuenta es opcional. Podés usar toda la app sin registrarte. Si no creás cuenta, tus datos no salen nunca de tu teléfono.
- No hay publicidad, ni rastreadores, ni analítica de terceros. No usamos ninguna herramienta que siga tu comportamiento dentro ni fuera de la app.
- No vendemos ni compartimos tus datos con nadie. Nunca, y no hay letra chica.
- Podés borrar tu cuenta desde la app, en Perfil → Tus datos, y se borra todo del servidor sin intermediarios.
Qué datos manejamos
Si no creás cuenta
Todo queda en el almacenamiento de tu teléfono y no viaja a ningún lado: tus respuestas del cuestionario inicial, la frecuencia de tu acúfeno, tu diario, tus favoritos y tus ajustes. Si borrás la app, se van con ella.
Si creás cuenta
Se sincroniza para que no pierdas tu historial si cambiás de teléfono:
| Qué | Para qué |
|---|---|
| Correo electrónico y contraseña | Identificarte al entrar. La contraseña se guarda cifrada; nadie puede leerla, nosotros tampoco |
| Tu nombre | Saludarte en la app. Podés poner el que quieras |
| Respuestas del cuestionario inicial | Personalizar el entrenamiento y avisarte si conviene que consultes a un profesional |
| Frecuencia de tu acúfeno y ajustes de audio | Generar el sonido con muesca a tu medida |
| Diario diario | Zumbido, malestar, sueño, ansiedad, energía, emociones y tus notas |
| Sesiones de escucha y de protocolos | Calcular tu progreso y el Índice de Regulación |
| Escala de Impacto | Ver tu evolución en el tiempo |
| Favoritos y artículos leídos | Que la app se acuerde de dónde ibas |
Esto incluye datos sobre tu salud. Los tratamos como lo que son: información sensible que cargaste vos y que es tuya.
Lo que nunca sale de tu teléfono
El audio. Todos los ruidos y sonidos con muesca se generan dentro del aparato: no se graba nada, no hay micrófono, no se sube ningún audio a ningún lado. La app nunca pide permiso de micrófono y no puede escucharte.
Los recordatorios también son locales: los programa tu propio teléfono. No hay notificaciones enviadas desde un servidor ni identificadores de envío.
Lo que se descarga
Las piezas musicales se bajan desde nuestro servidor cuando las pedís. Se guardan en tu teléfono para que funcionen sin internet y las podés borrar cuando quieras.
Dónde viven los datos
En Supabase, que nos provee la base de datos y el sistema de cuentas, con servidores en Estados Unidos (Ohio). Si estás en la Unión Europea o en otra región, eso implica que tus datos se transfieren fuera de tu país.
Supabase actúa solo como proveedor de infraestructura: no usa tus datos para nada propio.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta. Cuando la borrás, se borra todo de inmediato y por cascada: perfil, cuestionario, diario, sesiones, escala, favoritos y progreso de lectura. No guardamos copias, y las copias de seguridad de la infraestructura rotan solas en el plazo habitual del proveedor.
Qué podés hacer
- Llevarte todo. Perfil → Tus datos → Exportar todo te da un archivo con tu diario y tus respuestas, en un formato abierto que podés abrir en cualquier lado.
- Borrar lo de este teléfono sin tocar la cuenta.
- Borrar la cuenta entera, desde la app y sin escribirle a nadie. Y si ya no tenés la app instalada, escribinos a la dirección del final: la borramos igual, sin pedirte que la vuelvas a instalar. Se borra todo lo listado más arriba y no queda ninguna copia.
- Corregir lo que quieras: todos los datos son editables desde la app.
- Decidir sobre las novedades. El aviso de novedades por correo está apagado por defecto; solo te escribimos si lo encendés, y podés apagarlo cuando quieras.
Si estás en la Unión Europea, el Reino Unido, California, Brasil o Argentina, tenés además los derechos que te dan sus leyes de protección de datos. Escribinos y los ejercemos: no vas a tener que insistir.
Cómo borrar tu cuenta
Hay dos caminos y los dos borran lo mismo: todo.
Si tenés la app instalada. Perfil → Tus datos → Borrar mi cuenta. Se borra al instante, sin escribirle a nadie y sin esperas.
Si ya no la tenés. Escribinos a aclaratumente.leon@gmail.com desde la dirección con la que te registraste y la borramos nosotros, dentro de los 30 días. No hace falta que la vuelvas a instalar.
Qué se borra: tu cuenta, tu perfil, las respuestas del cuestionario, el diario completo, las sesiones, la Escala de Impacto, los favoritos y el progreso de lectura. Se borra por cascada y no quedan copias nuestras. Las copias de seguridad de la infraestructura dejan de contener tus datos en un plazo máximo de 30 días.
Qué no se conserva: nada. No guardamos una copia "por si acaso", ni un registro de que existías.
Menores
Lusent no está pensada para menores de 13 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas. Si sos madre, padre o tutor y creés que tu hijo creó una cuenta, escribinos y la borramos.
Esto no es atención médica
Lusent es una herramienta de acompañamiento y educación. No diagnostica, no trata y no cura el acúfeno, y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud. Si tu acúfeno es repentino, de un solo oído, pulsátil o viene con pérdida de audición o mareos, consultá a un profesional.
Cambios
Si esta política cambia, actualizamos la fecha de arriba y lo avisamos dentro de la app cuando el cambio sea importante. No vamos a reducir tus derechos sin decírtelo.
Contacto
Escribinos por cualquier cosa: para ejercer tus derechos sobre tus datos, para reportar un problema, o para preguntar algo de lo que dice esta política.